记者从上海公安出入境管理部门了解到，为畅通群众办证“最先一公里”，让申请人“明明白白开始跑”，提高窗口服务工作效率，出入境管理局根据最新办证情形及时进行调整，推出了多项便民举措。

　　六项举措力保办证“只跑一次”

　　根据上海市公安局出入境管理局提供的资料，他们从优化办证流程以及缩短办证时间等方面推出六项改进措施，方便市民办理出入境相关手续。

　　1。优化办理证照流程：将原来办理证照需要的制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费这些分散于不同时间段、不同场所的各个环节集中在同一时间、同一场所办理。

　　2。“绿色通道”办证增加紧急办证事项范围：为紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员提供“说走就走”的加急办证服务。

　　3。非工作日办证：为上班族办理证照提供周六、办证高峰以及节假日前延时、错峰受理申请服务。

　　4。缩短异地办证时间：跨省异地申请出入境证件的审批时限由30日缩短至20日。

　　5。“一张表单”：一人同时申请多本证件只需交一张申请表，取一个号，并可根据申请人需求免费寄送。

　　6。“一网办理”：申请人可利用互联网预约办证平台提前预约，方便申请人按预约时间段到出入境接待窗口申办出入境证件手续；提供申请人自愿选择自费双向速递邮寄出入境证件服务。

　　提升网上预约办证服务体验

　　为进一步方便申请人弄清“办证条件、所需材料、办事手续”等问题，出入境管理局推出了《中国公民出入境证件办事指南》（下称《办事指南》）。《办事指南》列出了所有类型的申请人，罗列出了各类申请人的各种办证类型，让申请人一目了然，按图索骥就可弄明白“自己可不可以在上海办证、可以申办哪些证件、需要哪些申请材料、可以在哪里完成申办手续”。

　　为了进一步提升网上预约申请人的办证服务体验，出入境管理局开辟网上预约办证拍照、受理、缴费专窗，安排专人引导，为网约申请人提供优先拍照、缴费、专窗受理等服务，兑现网上预约办证“免排队、少排队”的服务承诺，让申请人“如约而至诚信跑”。

　　据统计，随着网约服务体验的不断提升，目前上海网约申请人比例已经占到申请人总数的50%。

　　5月1日至31日，上海市出入境管理部门共受理中国公民办理护照等出入境证件312615证次，新增急事急办情形已为1184位申请人提供了绿色通道办证服务，有42277名外省市户籍人员享受到了“异地办证时限从30日缩短至20日”便利服务，为20402余名申请人提供了多证同办、多证按需同步寄送服务，邮政双向速递已办理965证次业务。现在，周一至周五，网约申请人基本能实现即到即办；周六办证高峰时，网约申请人的等待时间一般为半小时，最长等待时间能够控制在1小时之内。